Hotel Carlton Capri

Otel, Venedik'i keşfetmek için son derece uygun bir üs sunmaktadır ve en belirgin özelliği, Santa Lucia tren istasyonuna ve ana ulaşım merkezlerine olan olağanüstü yakınlığıdır. Bu, özellikle kolay varış ve ayrılışlara öncelik veren tren yolcuları ve gezginler ile merkezi ancak sakin bir bölgede iyi bir değer arayan bütçe dostu ziyaretçiler için çok uygundur. Konuklar, personelin güler yüzlü ve yardımsever tavrını, otelin tutarlı temizliğiyle birlikte sık sık vurgulamaktadır. Birçok kişi konforlu konaklama birimlerini takdir ederken, bazıları odaların küçük olabileceğini ve tesisin yaşlılık belirtileri gösterdiğini belirtmektedir. Konaklamanızı iyileştirmek için konuklar, klimanın mevsimsel olarak çalıştığının farkında olmanızı ve ağır bagajınız varsa köprüler ve ara sokaklar nedeniyle varışta bir taşıma hizmeti düşünmenizi önermektedir.

Tesisler ve Olanaklar
Konuklar genellikle otelin tesislerini işlevsel bulmaktadır, ancak bazı yönleri güncellemelerden faydalanabilir. Özellikle bagajla birlikte asansörün varlığı takdir edilmektedir. Güçlü Wi-Fi, video görüşmeleri için bile güvenilir olduğunu belirten bazı konuklarla birlikte sürekli olarak övülmektedir. Odalarda genellikle kişisel eşyalar için kolaylık sağlayan bir mini buzdolabı ve kasa bulunmaktadır. Ancak, birçok konuk kahve/çay yapma olanakları, ütü veya temel sabunun ötesinde kapsamlı bir güzellik seti gibi oda içi olanakların eksikliğine dikkat çekmektedir. Benzersiz bir politika, konukların otelden her çıktıklarında oda anahtarlarını resepsiyona bırakmalarını gerektirmektedir; bu da bazıları tarafından alışılmadık bulunsa da geleneksel, ağır anahtarlar göz önüne alındığında anlaşılmaktadır.

Temizlik ve Oda Konforu
Konuklar genellikle otelin temizliğini övmekte, bakımlı odalar ve banyoları not etmektedir. Ancak, oda konforu ve boyutu hakkında karışık görüşler bulunmaktadır; bazıları odaları konforlu bulurken, çoğu onları küçük veya çok küçük olarak tanımlamakta, hareket ve bagaj için zorluklar yaratmaktadır. Yatak konforu tutarsızdır; bazı konuklar rahat uyku yüzeyleri bildirirken, diğerleri sert yataklar, birbirine itilmiş iki ayrı yatakların rahatsızlığı veya yaylar ve düz yastıklarla ilgili sorunlar yaşamaktadır. İnce duvarlar nedeniyle gürültü sık sık şikayet konusudur ve komşulardan, kat hizmetlerinden ve sokak gürültüsünden gelen seslere izin vermektedir. Klima sistemi, genellikle mevsimsel olarak devre dışı bırakılması, bireysel kontrolün olmaması veya etkisiz olması nedeniyle yaygın bir hayal kırıklığı noktasıdır ve bu da sıcak odalara neden olmaktadır. Banyolar genellikle küçük olarak tanımlanmakta, duşlardan su sızdırması ve ara sıra küf veya yetersiz askı raporları bulunmaktadır. Bazı odalarda sürekli yanan bir acil durum ışığı da uykuyu bozabilmektedir.

Yemek ve Yemek Kalitesi
Otelin kahvaltı hizmeti, konuklar arasında tutarlı bir tartışma konusudur. Çoğu konuk, özellikle fiyatı için kahvaltının iyi bir değer olduğunu düşünmekte, çeşitli ve bol bir seçim sunmaktadır. Büfe genellikle çırpılmış yumurta ve pastırma gibi sıcak yemeklerin yanı sıra şarküteri ürünleri, peynirler, gevrekler ve çeşitli hamur işleri ve ev yapımı kekler içermektedir. Cappuccino dahil kahve seçenekleri genellikle iyi karşılanmaktadır. Ancak, bazı konuklar hayal kırıklığını dile getirmekte, kahvaltıyı temel, "ucuz ürünler" ile veya sadece kalite beklentilerini karşılamadığını belirtmektedir. Bu karışık görüşlere rağmen, çoğu şehrin tadını çıkarmadan önce önemli bir sabah yemeği sağlama konusundaki çabayı ve kolaylığı takdir etmektedir.

Konum ve Ulaşım
Otelin merkezi konumu, en güçlü özelliklerinden biri olarak ezici bir çoğunlukla övülmektedir. Santa Lucia tren istasyonuna ve Piazzale Roma otobüs terminaline çok yakın konumda bulunması, varış ve ayrılışlar için benzersiz bir kolaylık sunmakta ve ağır bagajları Venedik'in karmaşık yollarında taşıma ihtiyacını en aza indirmektedir. Konuklar, şehir keşfini kolaylaştıran vaporetto duraklarına ve Büyük Kanal'a yakınlığını takdir etmektedir. Merkezi konumuna rağmen, otelin ana turist kalabalığından uzak, sakin ve güvenli bir bölgede olduğu belirtilmektedir. Rialto Köprüsü gibi önemli turistik yerlere yürüme mesafesinde olmasına rağmen, bazı konuklar San Marco Meydanı'nın daha uzun bir yürüyüş gerektirdiğini belirtmektedir. Otelin dar sokaklardaki konumu nedeniyle başlangıçta bulunmasının zor olması küçük bir nokta olsa da, bulunduktan sonra erişilebilirliği oldukça değerlidir.

Personel ve Hizmet
Otelin personeli ve hizmeti, konuklardan sürekli olarak yüksek övgü almaktadır. Birçoğu ekibi son derece güler yüzlü, yardımsever, uyumlu ve nazik olarak tanımlamakta ve olumlu bir konaklamaya önemli ölçüde katkıda bulunmaktadır. Konuklar, yol tarifleri sağlamaktan bagaj konusunda yardıma kadar isteklerine yanıt verme ve yardımcı olma isteklerini sık sık vurgulamaktadır. Giriş işleminin genellikle hızlı ve kolay olduğu bildirilmektedir. Ancak, bireysel resepsiyon görevlileri hakkındaki geri bildirimler karışık olabilmekte, bazı konuklar daha az misafirperver veya hatta kaba tavırlarla karşılaşırken, diğerleri belirli personel üyelerini keyifli ve profesyonel oldukları için övmektedir. Hizmetin dikkat çekici bir yönü, otelin konukların tesisten ayrılırken oda anahtarlarını resepsiyona bırakmalarını gerektiren politikasıdır; bu geleneksel bir uygulamadır. Bazı konuklar ayrıca, özellikle seyahat planları öngörülemeyen durumlar nedeniyle değiştiğinde, otelin esnek olmayan iptal politikasıyla ilgili önemli hayal kırıklığı bildirmektedir.

Ek Bilgiler
Birkaç benzersiz yön ve politika, konuk deneyimini şekillendirmektedir. Otel, konukların her ayrıldıklarında ağır oda anahtarlarını resepsiyona bırakmalarını gerektiren geleneksel bir anahtar politikası uygulamaktadır; bu da bazıları tarafından alışılmadık ancak çekici bulunmaktadır. Önemli bir geri bildirim noktası, genellikle yaz ayları dışında kapatılan klimanın mevsimsel çalışmasıdır ve bu da daha sıcak mevsimlerde konuklar için rahatsızlığa neden olmaktadır. Bu genellikle pencerelerin açılmasını gerektirmektedir ve bu da pencere tülleri sağlanmadığı için odalara sivrisinek girmesine neden olabilmektedir. Bazı konuklar ayrıca, öngörülemeyen seyahat değişiklikleri durumunda bile katı ve uyumsuz buldukları otelin iptal politikasıyla ilgili sorunlar bildirmiştir. Tesis, temiz olmasına rağmen, bazıları tarafından eski veya modası geçmiş olarak tanımlanmakta, soyulan boya veya genel rötuş ihtiyacından bahsedilmekte ve bu da Venedik'teki uzun süredir devam eden varlığını yansıtmaktadır. Bazı odalarda sürekli yanan bir acil durum ışığı da küçük bir rahatsızlık olarak belirtilmektedir.